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Conditions générales de ventes

Conditions générales de location KEY Services s'appliquant à tout départ à partir du 1er juin 2019

Les tarifs de Key Services International sont valables pour tout français expatrié et pour tout résident hors de la France Métropolitaine (Corse incluse), avec un maximum de 180 jours de location. L'utilisation du véhicule ne peut être à des fins commerciales, Tour opérateur, Guide touristique etc...

Nos tarifs comprennent

  • Le kilométrage illimité;
  • Les assurances CDW (dommages/accident sur le véhicule) et THW (vol/tentative de vol du véhicule) avec franchises selon les CG du loueur (voir sur place);
  • Les assurance PAI et WWI selon la formule choisie;
  • La T.V.A. 20 %;
  • L'huile et l'entretien, avec l'accord préalable du loueur;
  • Les frais de rapatriement et d'immobilisation du véhicule en cas d'accident, avec l'accord préalable service Assistance du loueur;
  • Les taxes d'immatriculation et d'aéroport;
  • Le nettoyage standard de l'intérieur du véhicule selon les CG du loueur;
  • Le deuxième conducteur (plus de 25 ans et plus d'un an de permis révolu - présence non obligatoire): présentation du permis original et passeport (ou CNI) au moment de la prise du véhicule ou en cours de location.

Les assurances comprennent

  • Responsabilité civile illimitée sans franchise;
  • Vol, incendie, bris de glace, accident et dégâts sur la voiture avec franchise (voir sur place) selon les CG du loueur;
  • Garantie complémentaire pour conducteur, en cas d'accident seul et responsable ; et pour conducteur et passagers en cas d'invalidité ou de décès lors d'un accident avec le véhicule (Tarif avec PAI);
  • Assistance médicale et technique 24h/24 et 7j/7;
  • Suppression totale de franchise en cas de vol, tentative de vol du véhicule, dommages, bris de glace et pneumatique sur la voiture à partir du 14ème jour réel de location selon les CG du loueur (sauf pour la catégorie Confort – I/F/PDAR).

Nos tarifs et conditions ne comprennent pas

  • Les frais d'abandon en France (sauf Corse) : 40 à 500 € maximum (facturés par le loueur) à partir de 4 jours de location réelle - 1 à 3 jours de location les retours extérieurs ne sont pas autorisés;
  • Le supplément pour jeune conducteur (entre minimum 21 ans et 25 ans non révolus) - entre 40€ et 70€ par jour;
  • Les options : siège bébé, enfant, rehausseur, GPS, équipement neige, etc... (sous réserve de disponibilité);
  • Le carburant (rendre le véhicule comme au départ);
  • La surcharge locale en Corse;
  • La surcharge en cas de prise en charge ou retour dans une agence d'altitude (haute altitude et/ ou de montagne);
  • La surcharge en cas de frais de mise à disposition ou retour d'un véhicule hors des horaires d'ouverture de l'agence;
  • La surcharge en cas de retour anticipé et/ou tardif chez certains loueurs;
  • Perte (vol) de la clé, erreur de carburant etc ... (voir CG du loueur sur place);
  • Les frais de traitement en cas de sinistre (dommages, vol, bris de glace, pneus (roues)... ou contravention (entre 60 et 80 € selon les CG du loueur));
  • les frais bancaires (commission, devises étrangères...).

Catégories équipées de GPS

Attention ! Les catégories incluant les systèmes de Navigation sont de série sur les véhicules. Cependant en cas d'indisponibilité, le loueur se réserve le droit de fournir un véhicule de catégorie identique mais équipé d'un appareil GPS portable.

Réservations prépayées

Ces réservations bénéficient d'un tarif particulier, celles-ci doivent faire l'objet d'un règlement intégral lors de la réservation sur notre page sécurisée.

Les commandes prépayées sur internet seront vérifiées par Key Services ainsi que les commandes avec paiement chez le loueur (si conforme à nos CGDV).

En cas de non disponibilité de la catégorie aux dates, heures et lieux choisis, cela sera spécifié sur notre page de réservation internet.

En cas de non-respect de nos CGDV, nous annulerons la réservation et vous rembourserons (si paiement en ligne). Un courriel vous sera envoyé.

Location de + 30 jours sur voucher (paiement en ligne)

Nous enverrons la prolongation, au loueur dès la location entamée, étant donné que le système de réservation EUROPCAR ne permet pas d’émettre un bon de plus de 30 jours. Vous n'aurez rien à faire.

Key Services International est un grossiste en location de voiture qui travaille de manière indépendante des sociétés de location de voitures. Key Services International négocie des tarifs et des conditions de location préférentiels pour des voitures de location en France Métropolitaine.

Une confirmation de réservation vous sera envoyée par courriel en format PDF indiquant le nom du conducteur principal, le lieu, la date et l'heure de la prise en charge et du retour du véhicule, l'adresse et le numéro de téléphone de l'agence de location, la catégorie du véhicule et le montant standard de la location.

La demande de réservation doit être faite aux nom et prénom du conducteur principal.

Pour la prise en charge du véhicule le conducteur principal doit présenter (les photocopies ne sont pas acceptées):

  • La confirmation de réservation (à régler chez le loueur) OU le bon prépayé (voucher avec notre prix standard);
  • Son passeport ou carte d'identité avec photo (originaux uniquement);
  • Son permis de conduire original Européen / USA / CANADA (autres pays : permis de conduire original et un permis de conduire international obligatoire valide d'au moins un an (révolu)- originaux uniquement);
  • Une carte consulaire valide, un certificat de résidence, une confirmation de billet retour, un certificat de travail ou quittance de gaz, éléctricité, de loyer... (- de 3 mois - originaux uniquement);
  • Sa carte de crédit - originale - (VISA / MASTERCARD / AMEX... sauf les Debit Card, Electron, Maestro, Ecard, Prépayées/Prepaid etc..) au même nom et prénom figurant sur le permis de conduire pour le dépôt de garantie non débité (caution - entre 300 € et 600 € selon catégorie) - pour la catégorie I/F/PDAR - 2 CB seront demandées au nom et prénom du conducteur principal dont une MAJEURE (VISA 1ER / INFINITE - MASTERCARD GOLD - AMERICAN EXPRESS GOLD/PLATINUM etc...);

Si ces documents ne sont pas fournis au moment de la prise en charge du véhicule, le loueur se réserve le droit de ne pas fournir la voiture de location.

La location est personnelle, non transmissible et convenue sur la période (jours et heures) figurant sur le bon/confirmation émis par Key Services International.

La réservation est valide uniquement 1h après l'heure prévue. Pour tout retard (plus d'une heure), il faudra prévenir le loueur directement afin de voir s'il peut garder la réservation.

Le conducteur principal, ainsi que le(s) conducteur(s) additionnel(s), doivent être âgé d'au moins 25 ans et être titulaire d'un permis de conduire valable d'un an révolu au moment où le contrat de location commence. Il est toutefois possible que, selon la catégorie de véhicule choisi, l'âge requis pour louer une voiture puisse changer. Si c'est les cas, une surcharge pour jeune conducteur (40 € à 60 € par jour) sera appliquée selon les CG du loueur.

Le montant de la location est payable:
 

  • Soit directement en ligne sur notre site sécurisé (par VISA ou Master Card) en complétant votre demande de réservation (et bénéficiant d'une réduction),
  • Soit chez le loueur à la prise en charge du véhicule au tarif "Standard". Veuillez noter que les loueurs n'acceptent pas les DEBIT cartes (sans chiffre OU avec chiffres en relief) comme Switch, Maestro, Delta, Electron ...etc ni les chèques (tous types) (dépôt de garantie/caution (montant à voir sur place) uniquement sur carte bancaire).

Le bon/confirmation de réservation est garanti pour la catégorie de véhicule choisie. Ni modèles, ni couleurs, ni motorisations (type de carburant) ne peuvent être garantis.

La journée de location est calculée par tranche de 24 heures, non fractionnables, depuis l'heure de la mise à disposition du véhicule. Les loueurs accordent une tolérance de 29 minutes au terme de la location. Au-delà, une journée supplémentaire au tarif Key Services International sera automatiquement facturée.

Les retours à une agence différente, en France (Corse exceptée) sont permis à partir du 4ème jour de location, avec des frais de retour de 40 € (à régler au loueur). Pour les locations inférieures à 4 jours (1 - 3 jours), la voiture doit être retournée dans l'agence de départ. Les loueurs se réservent le droit de facturer la location à leurs tarifs publics avec frais d'abandon (+ de 100 €) en cas d'un retour extérieur avant le 4ème jour de location.

Avec ce véhicule de location, il ne vous sera pas permis de prendre le bateau ou le ferry (sauf pour la Corse - uniquement les voitures louées en France (hors Corse)).

Les pays dans lesquels la circulation du véhicule loué est autorisée : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (hors îles et enclaves), Finlande, France (Corse incluse), Grèce, Italie (sauf Prestige), Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse (sous réserve de modification des conditions du loueur, à vérifier lors de la prise en charge du véhicule).
Concernant les locations de voitures en Corse (départ et retour), les voitures ne sont pas autorisées à quitter l'île.

Les retours dans une agence différente hors de France Métropolitaine sont permis, pour certaines catégories et vers certaines villes clés (principales villes européennes), avec l'accord préalable du loueur. Ces types de retours impliquent des frais d'abandon (entre 400 € et 1500 € selon les catégories et les pays de retour) selon les CG des loueurs (à voir directement avec le loueur).

Annulation - Modification - Prolongation

En cas de prolongation, de modification (uniquement avant la prise de location et selon disponibilité) ou d’annulation (jusqu’à 48 heures avant la date de prise en charge du véhicule), le conducteur principal (nom et prénom de la réservation) devra nous contacter uniquement par courriel sur key@ttcar.net ou directement le loueur si nous sommes fermés (hors horaires, week-end et jours fériés).

Toute modification, prolongation ou annulation doivent être requises auprès de Key Services international 48 heures avant le début/fin du contrat de location et sont sans frais.Toute annulation à moins de 48 heures de la date de livraison sera facturée 50 €.

Pour toutes modifications (prolongation ou retour anticipé) le prix standard KEY SERVICES sera appliqué.

Réclamations

Toute réclamation éventuelle doit être formulée dans les 3 mois après la date de retour du véhicule loué. Elle devra être transmise par courrier électronique à l'adresse suivante key@ttcar.net.

La demande précisera l'objet de la réclamation et devra être accompagnée du contrat de location du loueur, à défaut du numéro de contrat et du numéro de réservation du loueur concerné. Key Services agit en tant qu'intermédiaire auprès des loueurs de voitures et ne pourra être tenu pour responsable d'une défaillance (déclassement, modèle du véhicule, taille du coffre, type de carburant etc...) dudit loueur.

Les prestations souscrites auprès des loueurs à la prise en charge du véhicule et les modèles dans les catégories (gestion unique du loueur) ne peuvent faire l'objet d'aucune demande de contestation auprès de Key Services.

Pour toute contestation qui pourrait surgir entre les parties à l'occasion de l'interprétation ou de l'exécution des présentes, les tribunaux de PARIS (FRANCE) seront seuls compétents.

Choisir Key Services :

  • Kilométrage illimité
  • 2ème conducteur gratuit
  • Suppression totale de franchise en cas d’accident et de vol dès 14 jours pour les principales catégories
  • Plus de 500 points de livraison et retour en France

Aide en ligne

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