Aide

En location de voiture, vous effectuez une réservation pour une catégorie de véhicule sans confirmation de modèle et de motorisation.

Le forfait location Key Services inclut :

• le kilométrage illimité.
• une assurance tout risque avec suppression partielle de franchise en cas d'accident (CDW) et de vol (TP), suppression totale de franchise en cas d'accident (SCDW) à partir de 17 jours de location pour toutes les catégories sauf "Confort" et "Prestige".
• La surchage gare et aéroport.
• Les frais d'immatriculation.
• la TVA 19.6%.
• l'assistance 24h sur 24.
• Le second conducteur gratuit (+de 25ans).
• L'assurance complémentaire conducteur et passagers (PAI) suivant l'option choisie.

Les forfaits sont proposés à partir d'1 jour dans plus de 500 villes ou aéroports

En TT, vous réservez un véhicule neuf de marque, modèle et motorisation de votre choix.

Le forfait TT inclut :

• Un véhicule neuf
• un kilométrage illimité
• une assurance tout risque sans franchise
• une assistance 7j/7 et 24h sur 24.

Suivant la marque, les forfaits sont proposés à partir de 17 ou 21 jours, au départ d'une quarantaine d'aéroports ou villes en France, d'une dizaine d'aéroports en Europe.

En cas d’accident et/ou dommages causés au véhicule loué, elle vous évite de payer la franchise correspondant à la valeur vénale du véhicule en réduisant votre responsabilité financière, à une franchise partielle, en fonction de la catégorie louée.

En cas de vol ou tentative de vol du véhicule loué, elle vous évite de payer la franchise correspondant à la valeur vénale du véhicule en réduisant votre responsabilité financière, à une franchise partielle, en fonction de la catégorie louée.

La PAI (Personal Accident Insurance) est une assurance qui couvre les frais médicaux du conducteur et des personnes transportées en cas d’accident.

Le montant des franchises dépend de la catégorie louée.

• En cas d'accident, elles varient de 700 € à 1 400 €.
• En cas de vol, elles varient de 850 € à 1700 €.

Pour la catégorie "Prestige" nous contacter.

Oui, lors de la prise en charge du véhicule, il suffit de souscrire chez le loueur à l'option "suppression totale de franchise" (entre 14 et 24 € par jour).

ATTENTION : la suppression totale de franchise en cas d'accident est incluse dans les forfaits Key Services à partir de 17 jours de location (sauf catégories "Confort" et "Prestige").

Toute personne physique de plus de 21 ans révolus et ayant le permis depuis au moins 1 an, pour les catégories A, Be, Bd, C, D, F, T, H, H+, S.

Cependant, le loueur fera payer une surcharge jeune conducteur (21-25 ans) d’environ 35 € ttc par jour, en plus du prix de la location.

Le modèle comme la motorisation du véhicule ne sont pas garantis par le loueur.

Oui, le deuxième conducteur est gratuit et pour chaque autre conducteur additionnel environ 30 € ttc seront facturés pour la durée de location

Il est impératif de présenter l'original du permis de conduire de chaque conducteur additionnel.

Oui, pour toute location de 3 jours ou plus, le véhicule de location peut être restitué dans n’importe quelle agence en France sauf en Corse et pour la gamme Prestige.

Un véhicule loué en Corse ne peut quitter l'île et doit être restitué en Corse quelque soit la durée de location.

Pour la gamme "Prestige" le retour doit s'effectuer obligatoirement à la station de départ.

Il suffit simplement d’envoyer un courriel d’annulation à key@ttcar.net ou de nous contacter directement par téléphone au +33 (0)1 40 71 72 50.

Il suffit simplement d’envoyer un courriel spécifiant vos modifications à key@ttcar.net ou de nous contacter directement par téléphone au +33 (0)1 40 71 72 50.

Les pays dans lesquels la circulation du véhicule loué est autorisée :

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (hors îles et enclaves), Finlande, France, Italie (sauf catégorie supérieure à la D et Prestige), Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

Le loueur dispose d’une assistance 7 jours sur 7 et 24h sur 24.

Ce numéro vous sera remis par le loueur lors de la prise en charge du véhicule.

Il vous faudra vous munir de :

• la confirmation de réservation ou du bon prépayé envoyé par courriel par Key Services que vous aurez pris soin d'imprimer.
• de votre passeport ou carte d'identité,
• de votre permis de conduire (Pour les Permis hors U.E : Permis international obligatoire en plus du Permis de conduire national),
• de votre carte bancaire à vos nom et prénom et avec des chiffres en relief du type Visa - sauf Electron et Maestro - ou MasterCard, ou Diners, ou American Express pour un dépôt de garantie.

Si 48 h après votre demande de réservation sur notre site ou par téléphone, vous n’avez toujours pas reçu de confirmation par courriel, nous vous invitons à nous recontacter.

Toute réclamation éventuelle doit être formulée dans les 3 mois après la date de retour du véhicule loué.

Elle devra être transmise par courrier électronique à l'adresse suivante key@ttcar.net

La demande précisera l'objet de la réclamation et devra être accompagnée du contrat de location du loueur, à défaut du numéro de contrat et du numéro de réservation du loueur concerné. Key Services agit en tant qu'intermédiaire auprès des loueurs de voitures et ne pourra être tenu pour responsable d'une défaillance dudit loueur. Les prestations souscrites auprès des loueurs à la prise en charge du véhicule ne peuvent faire l'objet d'aucune demande de contestation auprès de Key Services.

C’est un bon d’échange, justifiant le paiement d'avance de votre réservation chez Key Services pour la catégorie et le nombre de jours définis.

Ce document est à présenter impérativement au loueur au moment de la prise en charge du véhicule accompagné de vos pièce d'identité, permis de conduire et carte de crédit.

Vous pouvez réservez votre véhicule de location sur notre site web, sans payer d'avance. Vous cliquerez alors sur le bouton "Payer en agence"

Dans ce cas vous recevrez un document de notre part "Confirmation de réservation" vous indiquant votre numéro de réservation et le nom du loueur chez qui vous présenter à votre arrivée. Vous devrez imprimer ce document en format pdf et le présenter au loueur accompagné de vos pièce d'identité, permis de conduire et carte de crédit sur laquelle un accord sera demandé.

Non, une carte bancaire est strictement personnelle.

Seule la personne dont le nom figure sur la carte peut l'utiliser.

Key Services accepte uniquement le paiement avec les cartes VISA et Mastercard sur notre site sécurisé (sauf Electron et Maestro).

Le réglement peut se faire en agence à la prise en charge du véhicule par Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.

Les loueurs acceptent les réglements par carte Visa -sauf Electron et Maestro, Master Card, American Express, Diners Club.

Le réglement par chèque n'est pas accepté.

Pour effectuer votre réservation de location de voiture, une fois connecté à www.ttcar.com rubrique Key Services, indiquez toutes les informations demandées et cliquez sur afin d'obtenir le devis.

deux possibiltés s'offrent à vous

Vous bénéficiez d'une remise en payant directement sur notre site sécurisé. Vous recevrez alors un voucher à présenter chez loueur.

  Le paiement sans remise s'effectuera chez le loueur lorsque vous prendrez possession du véhicule. Vous recevrez une confirmation de réservation à présenter chez le loueur.

Voir la question : Qu'est-ce qu'un "Voucher" ou "Bon prépayé"

En dehors des catégories "Confort" et "Prestiges", pour toutes les réservations de 17 jours et plus, vous n'aurez pas à payer de franchise en cas d'accident dès le premier jour de location. En revanche, si le véhicule est rendu avant les 17 jours de location, la franchise sera facturée.

Dans tous les cas des frais de dossier de 50 € TTC par sinistre seront facturés.

Cliquez ici